Política de Envíos y Devoluciones

En AJJ Motorinox S.L., nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y una política de devoluciones clara para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para accesorios de moto.

Envíos:

Tiempo de Procesamiento:

• Los pedidos se procesarán en 24h a partir de la confirmación de pago en caso de que el artículo este disponible, y dependiendo del volumen de pedidos. 
• En caso de ser un artículo personalizado o adhesivos, el tiempo puede variar entre 15-30 días dependiendo del volumen de pedidos.

Opciones de Envío:

• Ofrecemos varias opciones de envío, que incluyen Correos, Correos Express, SEUR, TNT.
• Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 119€, válido exclusivamente dentro de la península española. La opción de envío sin costo se extiende a todos los pedidos, independientemente de su peso, cantidad de productos o destino en la península.
• Por desgracia, esta oferta no se aplica a envíos a Islas, Ceuta y Melilla. Para consultas sobre envíos a estas ubicaciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@motorinox.com.

Seguimiento de Pedidos:

• Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado, permitiendo a los clientes rastrear su paquete en tiempo real.

Dirección de Envío:

• Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta. AJJ Motorinox S.L. no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados:

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un máximo de 24h a la recepción del pedido. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.

Devoluciones:

Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Artículos Elegibles para Devolución:

• Solo se aceptarán devoluciones de accesorios de moto que estén en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Proceso de Solicitud de Devolución:

• Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@motorinox.com para iniciar el proceso de devolución.
• Se requerirá la presentación de la factura de compra o número de pedido para verificar la elegibilidad de la devolución.

Costo de Devolución:

• El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del artículo.

Inspección y Aprobación:

• Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para garantizar que cumpla con las condiciones de devolución.
• Si se aprueba la devolución, se procesará un reembolso en el método de pago original del cliente.

Reembolso:

• El reembolso incluirá el costo del producto devuelto menos los gastos de envío originales.
• En caso de que el envío de compra fuera gratuito, se descontarán los costes del envío original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos esforzamos por completarlo entre 24h y 15 días hábiles.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones en productos personalizados ni adhesivos.

Cambios de Talla o Color:

• Si el cliente desea cambiar el tamaño o color de un artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@motorinox.com para iniciar el proceso de cambio.

Contacto:

• Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@motorinox.com.

Al realizar una compra en AJJ Motorinox S.L., los clientes aceptan y se comprometen a cumplir con los términos y condiciones de esta política de devolución. Nos esforzamos por ofrecer un proceso de devolución claro y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.